TTT—基于经验萃取的专业类课程设计与授课技巧
【课程背景】
作为内训师， 你是否想拥有这样的场景：
凭借着口才，你成为众人眼中的焦点，魅力的台风，让你成为气质的代言。
像那些优秀的培训师一样，在舞台上光彩照人，舌灿如花。
但是，你是否因为上台后的紧张而让自己的表现大打折扣？
你是否还没有把自己的身体语言充分利用以展示你优雅的台风？
你是否还在为如何调动现场气氛，如何有效控场而纠结？
你是否还在为如何设计完美的课程，让自己的内容吸引人并且实用而发愁？
企业最大的浪费就是员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从头再来，融合、适应、成长的速度都会慢。
经验萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。
一个口才出众腹有诗书的人，绝对是企业里不可或缺的人才。如果一家企业拥有一群掌握了语言技巧和控场能力的培训师人才，它绝对是市场大潮中充满竞争力的引领力量！
【课程目标】
1、让学员掌握专家经验萃取五步骤并加以运用
2、帮助学员进行知识萃取，将隐性经验转化成显性知识，并能进行复制传播。
3、 通过专业训练，让企业培训师克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；全方位的进行专业训练，提高演讲表达能力，树立企业培训师的职业形象。
4、 帮助企业培训师掌握现代多元化的授课技巧，多种教学方式的呈现以及课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问等；
5、 通过课程设计与教学实施，让学员提升将课堂知识转化为行动和实际授课的综合能力。
【课程对象】
企业内部培训师、内部技术型专家等
【授课方式】
讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高
讲授40%+实战演练与分享60%
侧重于技能要点的现场演练与技能地掌握运用
【授课课时】6天（视企业需求而定，根据实际内容，授课时间有所增减）
【课程大纲】
经验萃取五步法
前言：认识经验萃取
1、 经验萃取：从隐性经验到显性智慧
2、 哪些可以算是“干货”？
3、干货萃取的CCK模式
4、经验萃取成果的四个层面
萃取实施：专家经验萃取五步法
一、经验萃取第一步——聚焦问题
1、明确问题
2、工作中问题的三个要求
u 难点
u 痛点
u 必须掌握的技术或完成的任务
3、识别优质问题
u 讨论：工作中有哪些“难点”、“痛点”
二、经验萃取第二步——还原情境
1、筛选情境
2、针对“问题”的成就事件
3、针对“问题”的失败事件
三、经验萃取第三步——追溯细节
1、情境细节具体化
2、关键要点法
u 关键环节
u 关键动作
u 关键要点
3、专家访谈法
4、综合观察法
四、经验萃取第四步——提炼方法
1、任务实施的思维过程
2、完成任务的方法、流程分析
3、完成任务的影响因素分析
4、根据权重排序、筛选
五、经验萃取第五步——促进转化
1、可复制的流程步骤
2、关键执行点
3、工具模板或口诀
4、举一反三的原理或规律
5、建立模型或框架
专业类课程设计与开发
前言：课程设计的“三动”原则
1、培训师应掌握的成人学习心理
2、课程激发学习动机“三动”原则
3、激活旧知的三个维度
4、戴尔经验之塔
5、专业类课程特点及认知
6、专业类课程的三大要求
u 内容实用
u 逻辑清晰
u 呈现生动
第一章：选定萃取主题——聚焦问题，拟定标题
1、明确萃取问题
2、拟定萃取课程标题
u 好标题的特质
u 单一标题模式
u 主副标题模式
2 课堂实践：完成自己课程的标题优化
第二章：明确培训目标——梳理差距，确定目标
1、分析学习内容
u 学员达成任务的四种程度
2、撰写培训目标
u 撰写培训目标的ABCD模型
2 课堂实践：写出自己课程的至少3个目标
第三章：搭建课程结构——厘清逻辑，搭建框架
1、金字塔结构逻辑认知及学习
2、课程结构模式
u 三段法：开场—主体—结尾
u 流程模式
u 3W模式（why-what-how）
u 元素组合模式
u 微课的PRM模式：问题呈现-原因分析-解决方案
3、形成课程大纲五线谱
2 课堂实践：
1、梳理自己课程的逻辑框架
2、完成自己课程的授课规划表（初稿）
第四章：设计学习内容——组织素材，设计内容
1、学习素材积累
2、学习内容设计
u 知识类学习内容设计方法
u 技能类学习内容设计方法
u 态度类学习内容设计方法
2 课堂实践：补充完善课程内容
第五章：匹配教学方法——教学匹配，授之有方
1、原则：以培训目标为依据
2、经典的教学方法
u 讲授法——由单向讲解到双向互动
u 演示教学——让技能更直观
u 角色扮演——让学习贴近真实工作场景
u 游戏教学法
u 案例教学
u 五星教学法
3、其它方法
u 视觉化
u 讨论式
u 情境式
u 体验式
u 翻转课堂
u 行动学习
2 课堂实践：在自己课程框架、知识基础上匹配教学方法
第六章：PPT课件制作（本章节视需求及课时时长进行讲授及练习）
一、为什么做PPT
二、PPT的结构
三、PPT风格
u 清新
u 商务
u 中国风
u 简洁
四、PPT的色彩
u 色彩的基础知识认知
u 对比色与邻近色
u 单色搭配、邻近色搭配、对比色搭配
五、PPT的布局
u 上下分割
u 留天留底
u 左右二分
u 对角二分
u 黄金分割
六、PPT中的图片
u 图片的风格
u 图片的意境
u 图片的色彩
u 图片的意境
u 图片的来源
u PPT中的图片处理
u PPT中SMART的应用
七、PPT的动画
u 动画的出现与消失
u 动画的操作实操
八、PPT的文案
u 字体
u 排版
u 文案风格
精彩课堂呈现与授课技巧
第一章：课堂呈现的基础——台风塑造
如何在台上快速抓住学员的眼球，如何调整表情和肢体语言，如何打造稳重大方的台风？如何修炼自己的声音，做到声音洪亮，节奏明确？这就需要台风塑造和语言修炼。
1、克服紧张的十大方法
2、讲师的形象与表情
3、授课中讲师的肢体语言
u 站姿
u 手势
u 步法
4、授课中讲师的语言修炼
u 声音如何讲的响——声调与发声练习
u 情感如何讲的满
u 节奏如何讲的准
u 语速如何讲的适
u 逻辑如何讲的清
2 课堂实践：学员台风练习实操
第二章：专业类课程精彩开场
如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？如何树立你在讲台的权威？这就需要专业的开场白。
1、 开场需要交代的三个问题
2、自我介绍的七大实用方法
3、常规类开场：
u 热门话题
u 联系环境
u 设置悬念
u 赞美听众
u 幽默自嘲
5、娱乐类开场
6、学员期许与问题分析类开场
7、知识引入类开场
2 课堂实践：衔接自己课程，确定好自己课程的开场方式
第三章：专业类课程完美互动
如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？这就是互动技巧
（一）互动中的有效提问
1、单一问话技巧
u 封闭式问题
u 开放式问题
u 引导式问题
u 批准性问话
u 特定性问话
u 聚焦式问话
2、组合式问话技巧
（二）互动技巧练习
1、课堂互动的五个级别
2、游戏性互动
3、研讨会互动（小组讨论）
4、训练性互动
u 语言引导
u 动作引导
u 角色扮演
u 现场测试
u 现场奖励
u 案例分析
u 视频培训
2 课堂实践：实操演练，结合自己课程中知识点明确互动技巧
第四章：专业类课程演绎提升
如何提升授课的生动性？如何引人入胜，吸引学员认真聆听？如何营造课堂幽默的氛围，演绎好案例与故事，这就是演绎提升
1、理性内容感性呈现
u 巧用数据
u 语言感性：语调、方言、幽默、形象等
u 动作感性：表情、手势
u 内容感性：图片、视频等
u 互动感性
2、 让知识变的生动有趣
（1）让复杂的新知识变得简单
u 口语化解释，化复杂为通俗（理性知识感性表达）
u 巧用比喻、类比、排比、故事解读等
（2）透露一点你的独家秘密
（3）换一种法方式谈旧知
3、幽默的修炼五法
4、故事（案例）演绎
u 讲故事（案例）的五何要素
u 细节具体，尽量使用描述性语言
第五章：专业类课程高效控场
如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握？这就需要专业的控场技巧，这是课程顺利进行的必备的保障措施。
1、 控场五控：时间、节奏、气氛、内容、行为
2、现场突发状况控场应对的实战演练
u 场地
u 环境
u 学员
l 如何应对挑衅者？
l 如何应对喧宾夺主者？
l 如何回答自己不会的问题？
l 如何应对突发状况？
2 课堂实践：实操演练做好实际课程中出现状况的应对
第六章：专业类课程圆满结尾
如何做到结尾有力？如何避免虎头蛇尾？如何让培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？如何让人对你的内容记忆深刻？
1、讲师总结
2、学员分享
u 单人分享
u 团队总结
u 圣诞树模型
u 5-3-1模型
3、课程回顾
4、笔记核对
5、考试
6、知识竞赛
验收课程成果：学员反复说课和试讲