项目管理

课程背景：

成功的项目离不开一位好的项目经理，项目管理过程中，一般都是从项目立项开始，然后执行、结项。项目管理过程中，按照项目的正常执行过程，是申请立项-立项-执行-结项的整个过程，每一个步骤都需要项目经理参加，作为项目经理，就要懂得协调项目实施的整个过程，协调各个部门之间的协作，确保项目顺利、如期进行。

那么，作为项目管理者，如何提升项目管理能力？

1、明确项目实施目标

2、组建项目团队

3、简化步骤

4、及时解决团队冲突

5、坦然面对恐惧

6、恰当的鼓励

项目管理是一个过程，实施过程中必定艰难重重，比如说项目进度如何跟进，项目成本如何核算，项目风险如何规避，项目资源如何分配，项目人员如何安排等等，作为项目管理者，都需仔细掂量，每一个步骤都不允许失败。在现代化信息技术中，项目管理系统成为项目管理人员的得力助手，通过系统及时传递的项目实施数据，了解项目进展，同时，核算项目成本与已使用资源，清晰管理项目。

课程收益：

▲ 掌握项目管理五步控制框架体系

▲ 掌握项目管理团队搭建方法

▲ 掌握项目管理进度控制方法

▲ 掌握项目管理WBS工具

▲ 掌握项目管理中质量管理与成本核算方法

▲ 掌握项目管理风险评估方法

▲ 掌握项目管理安全风险评估方法

▲ 掌握项目管理中人力资源管理与沟通管理方法

授课对象：项目经理，项目工程师

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

导引：项目管理发展历程

一、项目管理起源

1. 项目管理历史

2. 项目管理应用领域

3. 国际项目管理组织

4．视频欣赏：成功的项目管理

第一讲：项目管理要素

一、项目管理金三角与五大支柱

1．项目范围管理

2．项目质量管理

3．项目成本管理

4．项目时间管理

5．项目资源管理

二、项目干系人管理

1．项目干系人类型

1）内部干系人

2）外部干系人

2．项目干系人影响

1）项目干系人的积极影响

2）项目干系人的消极影响

3．案例分析：建筑行业项目

第二讲 项目管理中人力资源管理与沟通技巧

一．认识人力资源管理特点

1．先理解人性，再作为资源管理

2．不可储备的人力资源优先使用

3．优先保证项目中关键路径上需要的人力资源

4．项目团队分工与职责管理

5．项目关键干系人沟通管理

二．认识沟通障碍的类型

1．语言差异的障碍

2．文化差异的障碍

3．性格差异的障碍

4．地区的差异

经典沟通障碍视频欣赏

三．二种说话类型特点

1．I型沟通特点与不足

2．U型沟通特点与优势

互动练习：说话技巧

四．沟通中Listen 敷衍的听

1．选择性的听

2．先入为主的听

五．沟通中Hear 专注的听

1．鼓励：促进对方表达的意愿。

2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。

3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。

4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。

倾听练习：项目经理沟通

第三讲：项目管理第一阶段-启动

一、项目启动阶段的需求分析

1．需求分析

1）VOC客户声音识别

2）VOC到CCR到CTQ的转变

3）市场需求

4）法律需求

5）技术需求

6）分组练习：如何识别客户声音

二、项目启动阶段的项目选择

1．项目识别

1）预算是否充足

2）时间是否可行

3）技术是否可行

4）建筑行业法律风险评估

5）案例分析：搬家项目

2．项目构思

1）项目小组成员

2）项目计划进度

3）项目所需资源

4）项目所有技术支持

3．项目选择

1）项目范围SOW工作任务列表

2）项目期望目标

3）项目预计的Quality, Cost, Time

4）分组练习：项目分解

4．项目可行性研究

1）可行性研究是确保项目成功的关键

2）可行性研究报告

3）潜在风险分析

4）安全风险

5）高空作业风险

5. 项目启动标志-项目章程

1）项目章程的目的

2）项目章程的SMART原则

3）项目章程五要素

4）分组练习：如何编制团队宪章

第四讲：项目管理第二阶段-计划

一、工作分解结构WBS

二、项目进度安排

1. 排序

1）客观逻辑顺序自然规律

2）优化逻辑顺序管理决策

2. 估算工期

1）估算工作量

2）估算资源数量

3）估算工作时间数

4）专家判断法

5）类比估算法

6）PERT计划评审法

7）CPM关键路径法

8）案例分析：如何做项目WBS

3. 制定网络计划

1）项目计划甘特图

2）计划进度

3）实际进度

4）CPM 关键路径

四、项目资源分配和成本估算

1. 项目资源类型

1）稀缺资源

2）不可储备资源

3）技术资源

4）财务资源

2. 项目资源分配原则

1）不可储备资源使用原则

2）稀缺资源使用原则

3）优先关键路径

4）平衡非关键路径资源需求

3. 项目成本估算

1）可预见成本

2）不可预见成本

3）成本监控方法

4）成本控制案例练习

4．案例分析：项目成本核算

第五讲：项目管理第三、四阶段-执行与控制

一、项目过程控制

1．项目执行过程的监控与调整

2．项目进度计划调整原则

二、项目过程沟通

1．每日立会方法

2．阶段性成果展示

3．过程聚焦

4．其他沟通方式

5．游戏活动：项目沟通管理

三、项目执行过程质量管控

1．质量控制体系

1）建筑施工质量管理体系

2）建筑施工质量标准

2．质量控制工具

1）数据收集法

2）FMEA失效模式分析

3．游戏活动：FMEA失效分析一

四、项目执行过程风险控制

1. 项目风险类型

1）内部风险（施工安全风险，动火风险，高空作业风险，跌落风险等）

2）外部风险（城管检查风险，消防风险，环保检查风险，设计审核风险等）

3）可预知风险

4）不可预知风险

2. 项目风险识别

1）项目启动初期风险识别

2）项目执行过程风险监控与评估

3）项目结束阶段风险控制总结

3. 项目风险识别工具

1. FMEA失效模式分析法

2. 团队脑力激荡

4．游戏活动：FMEA失效分析二

第六讲 项目预算与结算管理

一、项目成本预算控制过程

1． 资源计划过程--决定完成项目各项活动需要哪些资源以及每种资源的需要量。

2． 成本估计过程--估计完成项目各活动所需每种资源成本的近似值。

3． 成本预算过程--把估计总成本分配到各具体工作。

4． 成本控制过程--控制项目预算的改变。

5．项目组阶段性评估预算执行情况

二、项目成本预算控制方法

1．基于预算的目标成本控制方法

2．基于标杆的目标成本控制方法

3．基于市场需求的目标成本控制方法

4．基于价值分析的成本控制方法

5．基于经验的成本管理方法

三、项目结算控制手段

1．编制成本计划，确定成本实施目标。

2．进行成本动态控制，实现成本实施目标。

3．进行项目成本核算和工程价款结算。

4．进行项目成本分析。

5．进行项目成本考核，编制成本报告。

第七讲：项目管理第四阶段-结尾

一、项目质量/成本/进度总结

1．预定目标是否达到

2．是否超出预算目标

3．计划进度符合度

4．项目质量评估验证

5．项目范围是否符合

二、项目团队总结

1．项目组成员对自己扮演的角色感觉如何

2．项目组成员对项目进度感到满意吗

3．项目组成员认为怎样工作才更加快乐

4．项目组成员对项目整个过程的反思与改进建议

5．小组练习：项目总结报告

课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑