麦肯锡问题分析与解决

——从思维到技能

【课程背景】

经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为当前最重要的课题。问题解决能力决定职场竞争力！解决问题力是高绩效职业人最重要的技能之一！顶尖咨询公司的咨询顾问广泛运用相关方法及技巧在定义问题、分析问题、解决问题，以及高效沟通和有效表达。

本课程结合讲师在IBM、埃森哲等顶尖咨询公司实战经验，引入顶尖咨询公司麦肯锡的问题分析与解决方法，全面提升学员的逻辑思维、问题分析能力及解决问题能力。

【课程收获】

q 逻辑思考：高效、快速地分析和解决问题，提升思考的广度和深度

q 系统思考：提升系统思考分析能力，让思维思路更加系统和全面

q 逻辑清晰：快速构思逻辑分析框架，清晰式逻辑助力高效演讲沟通

q 问题解决：提高问题解决能力、计划能力、执行能力和决策能力

q 逻辑表达：快速清晰的表达核心观点和要点，让表达更有力量

【课程对象】

本课程适合中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工以及需要提高问题分析与解决方法的职场人士

【授课形式】

q 情景式案例讨论：案例分析/案例练习为主，理论讲解为辅

【课程时长】

2天

【课程大纲】

1 陈述问题

(一) 问题的定义

(二) 问题的4种类型

(三) 问题的3大来源

(四) 问题陈述的3大问题

(五) 问题优先级排序

2 分解问题

(一) 分解问题的1个工具：逻辑树

(二) 构建逻辑树的两大原则

- 案例研讨：构建逻辑树为何要遵循Top Down

- 案例研讨：构建逻辑树为何要遵循MECE

- MECE法则对工作汇报和工作实践的启示

- 常见的MECE框架

(三) 构建逻辑树的两大场景

- 查找原因：数据/事实驱动场景

- 验证方案：假设/方案驱动场景

(四) 构建逻辑树的三种方式

- 案例研讨：分析某公司利润下滑的原因

- 案例研讨：分析某公司提高产品销量的措施

- 案例研讨：如何看待富士康员工11连跳事件

3 淘汰非关键问题

(一) 去除不重要议题工具-奥卡姆剃刀

(二) 去除不重要议题原则-二八法则

(三) 如何对重要任务进行优先排序

(四) 高效优先排序的科学纬度有几条

4 制定工作计划

(一) 案例： 应用 WBS 表

(二) 麦肯锡顾问常用的工作计划工具

(三) 如何确定时间

(四) 如何安排人员

(五) 如何选择人员

5 进行关键分析

(一) 进行关键性分析：探究原因的根源

(二) 关键性分析的思路

(三) 关键的分析和论证的方法

6 建构论证

(一) 麦肯锡顾问汇总方法：“金字塔原理”

(二) 金字塔的纲、节、目

(三) 纵向——疑问/回答式对话

(四) 横向——演绎或归纳逻辑

(五) 汇总研究结果的方法

7 沟通汇报方案

(一) 汇报有重点：Point

1) 数据图表中提炼重点的方法：标题即结论

2) 长文本段落提炼重点的方法：二八法则

3) 多条短信息提炼重点的方法：归纳总结

4) 几段长文字段落提炼的方法：分组提炼

(二) 呈现有逻辑:Power

1) 原则1：思想-逻辑-艺术（内容决定形式，形式服从内容）

2) 原则2：形-表-文（不要使用无聊的图片去衬托无聊和空洞的内涵）

3) 原则3：三种逻辑关系表达图形（不要做文字的搬运工，要做思想和逻辑的搬运工）

4) 原则4：线性逻辑串联内容（不要反人类设计）

8 落地实践&总结答疑

(一) 咨询电子书籍（13本）

(二) 咨询工具、方法论、模型（59个）

(三) 咨询公司PPT逻辑图形大全（多家顶尖咨询公司图形大全19份）

(四) 逻辑思维参考书籍（2本）