商超零售：中层管理技能提升

【培训对象】
中高层、基层经理、优秀主管、预备主管及其它管理人员

【培训收益】
明确中层管理者的角色定位
提升中层管理者的思考力、决策力、执行力
提升中层管理者的领导素养、职业素养
掌握工作中与上司、同级、下属友好相处的技巧
提升自身领导能力、适度授权的能力
学会根据下属类型激励员工，并帮助员工调整情绪，减轻压力
领悟中层应该做什么，掌握沟通协作技巧，提升实战的管理技能

第一讲：管理概述
1. 讨论：管理五问？
? 管理为什么？
? 管理是什么？
? 管理凭什么？
? 管理管什么？
? 管人管什么？
2. 管理的真谛是什么
3. 认知“管理就是通过别人完成工作”的意义
4. 管理与领导的区别
5. 领导力就是影响力
6. 企业的执行力管理
7. 对执行力的认识
第二讲：选择你的领导风格
1. 什么是领导？
? 有影响力，让人心悦诚服追随你才是领导
? 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
? 影响力的四个特性
2. 领导模型分析
3. 两种不同的领导行为
4. 两种不同的领导风格
5. 四种类型的领导方式
? 指挥型
? 教练型
? 支持型
? 授权型
6．弹性运用四种领导风格
第三讲：管理中的中层管理者
1. 中层管理者的角色认知
? 角色错位：民意代表、领主、向上错位、自然人
? 职业经理是具有职业素养的经理
? 角色认知一：作为下属的职业经理
? 角色认知二：作为上司的职业经理
2. 企业内部部门关系
3. 管理者的五项素质修炼
4. 优秀管理者的八个准则
第四讲：打造精英下属
1. 为什么要培养下属
2. 创造下属成长的环境
3. 领导（教练）应该做什么
4. 通过培训改变行为
5. 教练的四个步骤
6. 教练塑造行为方式：正强化、负强化、消退、惩罚
7. 反馈与辅导：中性反馈、建设性反馈、负面反馈、教练分析、辅导面谈
第五讲：提升下属工作意愿
1. 关注下属的工作动力
2. 金钱在激励当中的位置
3. 不同层领导级领导者的激励技巧
4. 管理中的激励活动
5. 激励的误区
6. 激励的四原则
? 原则之一：公平原则
? 原则之二：刚性原则
? 原则之三：时机原则
? 原则之四：清晰原则
7. 激励前要做好4项要事：
8. 激励的十种方法
第六讲：该放手时就放手，如何授权
1. 授权是什么？
2. 授权的障碍
3. 授权三要素
4. 授权的5个基本原则
5. 影响授权的权变因素
6. 授权的步骤
7. 风筝和蝴蝶的启示
第七讲：时间管理
1. 分析时间的重要性
2. 计算你的时间价值
3. 分析时间的方法
? 时间管理的基本原则：80／20原则
? 第二象限工作法
4. 养成一个好的时间管理习惯
第八讲：管理，为什么沟而不通
1. 沟通的对象和渠道
2. 为什么沟而不通
3. 沟通三个环节
4. 沟通是倾听的艺术
5. 反馈的技巧
6. 如何向上司汇报
7. 如何改进与上司沟通的障碍
8. 如何同下属沟通
9. 如何同平级沟通