电商供应链运营管理

——B2B/B2C模式下采购、库存、仓储、配送管理实践

课程背景：

★ 市场预测不准，存货缺货并存

★ 货物周转缓慢，库存占用资金

★ 仓库效率低下，出货速度缓慢

★ 快递公司强势，配送费用上涨

课程对象：电商企业总经理、计划、采购、仓库、配送中心、运输等相关岗位中高层管理者

课程收益：

★ 学会ABC策略、MIN/MAX法、滚动预测法降低库存、提高客满度

★ 运用周转率法则规划仓库储位，提高分拣作业效率

★ 运用“蚂蚁搬家”设计拣货模式，提高拣货速度

★ 运用提前集包策略，降低配送成本

★ (环形)运用希尔平斯基曲线优化配送线路及车辆调度,降低配送成本

★ (星形)运用里程节约法优化配送线路,提高作业时效

★ 运用TOP工具，管理第三方物流，降低物流成本

课程方式：视频研讨、案例解析、行动学习、群策群力、故事演绎、互动参与、小组讨论、头脑风暴、角色扮演

课程大纲

第一讲：电商供应链流程解析与关键点

案例：上海QC电商为何能成为行业翘楚

讨论：厘清自身供应链流程图，理清目标与痛点

小结：供应链是什么、SCOR模型、目标是什么、管理框架

第二讲：B2B/B2C模式下的供应链运营实务

一、电商企业商品库存管理

案例背景：上海DL电商公司面临库存问题

情景描述：库存高　缺货高　账龄长　呆滞高

问题原因：订货策略、库存策略、计划管理

解决方案一：min/max管理法（水龙头理论）

解决方案二：ABC法

解决方案三：Excel动态的库存控制法（模拟演示）

案例：上海某电商（面膜销售）分类库存法

案例：深圳ＨＡＶＩ动态安全库存控制法

案例：某知名电商品类经理逆向库存控制法

思考：促销活动中的库存如何管理

二、电商配送中心管理

情景描述：配送中心效率低　订单响应慢

问题维度：订单处理、快速分拣、储位优化、先进先出、账物一致

解决途径一：平衡资源配置

理论：蚂蚁搬家分拣法则（资源动态调整）

案例：华润医药动态分拣策略实践

解决途径二：优化布局

案例：OSA、HAVI、亚马逊

解决途径三：订单时间窗口规划（集中库/分散库两种情况）

案例：OSA、九州通订单处理实践

解决途径四：储位优化

案例：联想储位管理实践

讨论：该向超市品类管理学习什么

解决途径五：先进先出

案例：广州捷普FIFO管理策略

解决途径六：循环盘点制（ＲＩＣ法）

案例：京东（原易迅）3C高价值的商品账物管理法

三、电商配送作业管理（按自营模式）

情景描述：客户投诉,不能按时交付，运输经理要求加人加车

问题维度：配送装车计划、配送线路优化

解决方案一：希尔平斯基曲线（配送中心与网点呈环状）

解决方案二：里程节约法（配送中心与网点呈星状）

解决方案三：ＴＯＰ配送线路优化

解决方案四：优化流程／提前排线路／提前集包

案例：深圳冠州医药公交车配送模式为什么成本高

案例：南京凤凰传媒配送中心出货月台为什么忙碌

案例：华润医药配送中心出货高效运营逻辑

四、电商企业供应商协同

情景描述：某VIP客户提出2小时供货要求(B2B模式)

问题维度：供应商管理、流程优化、前置期、信息共享

优化方向：减少环节、控制品种、压缩LT、共享IT

解决工具：项目管理

模拟：红黑游戏（或啤酒游戏）

案例：SevenEleven、TYOTO的借鉴意义

五、电商供应链金融模式

1. 电子商务领域供应链金融服务的四大效益

2. 电子商务金融的特点

3. 电子商务金融的必备三条件

4. 电子商务领域金融模式分析

案例：京东电商平台、苏宁易购的供应链金融生态圈

案例：阿里巴巴（B2B2C）供应链金融模式

第三讲：从知道到做到：从战略到实现

1. 五大思想（思想系统平衡风险灵活）

2. 必备素养（专业能力责任心态学习习惯持续改善）

3. 必备工具（流程分析问题诊断问题解决项目管理）

4. 职业规划（专业力管理力领导力）

学习自检：531模型

小结：

ORID聚焦式会话

提问与问答