《电商（B2C）模式下库存控制和管理》

【课程背景】

随着我国经济大国地位的确立，以及物流、IT、网络技术的飞速发展，如何有效管理好计划与库存？如何不断提升供应链管理水平与能力？将成为衡量B2C企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的计划与库存控制策略，以便取得竞争优势。为此基于对供应链、电子商务的研究，并结合曾经在多家企业的管理及辅导经验，特推出该《B2C模式下库存控制和管理》课程。

【培训对象】

供应链、计划、财务、制造、采购、物流、仓储及其它相关人员。

【课程特点及受益】

本课程详细介绍了B2C环境下的计划与库存控制的基础理论、业务框架及主要业务流程，对库存计划与管理业务中出现的各种问题与困难进行了详细的分析，并融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的企业开始关注库存控制与优化的经营战略，并得以从中受益：

1、了解B2C企业计划管理体系，了解标杆企业的做法，能有效有效建立的计划平台及体系；

2、了解并掌握库存控制与优化的策略、流程、方法、工具、模板等，并能熟练应用；

3、了解库存异常的监控、分析及管理办法，并能熟练运用到具体工作中；

4、了解并掌握B2C企业计划与库存管理的KPI体系，以便促进工作绩效的改善．

【授课方式与特点】

1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；

5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

【课程大纲】

第一部分：库存计划与库存控制概述

1. 现代企业销售与备货模式介绍（流程式、装配式、单元式…）

2. 传统备货模式的特征与不足分析

3. 现代B2C企业销售与备货模式的特征及形式详述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）

◇ 备货型生产方式（MTS）的特点

◇ 订货型生产方式（MTO）的特点（ODM\OEM）

◇ 定制型生产方式(ETO)

◇ 装配型生产方式(ATO、BTO)

◇ “三来一补式”生产方式介绍

◇ 大批量生产方式的特点

◇ 多品种小批量生产的特点

◇ 单件生产方式的特点

4. 如何选择B2C模式下的计划与生产模式？

★案例：DELL\利丰\唯会等知名电商计划策略之比较与分析

5. B2C模式下的计划与库存控制策略介绍

6. B2C模式下的计划管理人员工作理念和行为准则介绍

★案例：“华为计划管理人员工作理念与行业准则”分析

第二部分：如何做好计划管理？

1. 如何做好需求管理（销售预测、生产与采购计划、配送订单等）？

2. 制定预测与计划的一般步骤

3. 制定预测与计划的方法

◇ 专家意见法（情景分析法、德尔菲法）

◇ 市场测试法

◇ 定量分析法

ü 直观法

ü 移动平均法

ü 移动加权平均法

ü 指数平滑法

ü 一元线性回归法

ü 多元线性回归法

◇ 基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)

4. 如何管理及发放预测与计划信息？

5. 常用库存计划方法

◇ 一般计划方法

◇ 物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）

◇ 订货点法（最小\最大库存计划方法）……

◇ 甘特图计划（什么是甘特图？如何制作甘特图？）

6. 不同类型的库存计划的管理方法与技巧

7. 库存计划的管理策略及其选择（均衡生产、柔性控制）

8. 制定滚动库存计划的基本要求和流程

★案例：华为计划委员会运作体系介绍；

9. 如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？

10. 如何管理与评估计划变更？如何应对计划变更带来的风险与成本损失？

★ 案例：某知名B2C商城库存计划与管理策略分析

★ 案例：B2C安全库存模型分析；

第三部分：供应关系&采购策略与库存管理

1．供应商关系&采购策略对库存的影响分析

◇ 从CRM到SRM，再到SCM

◇ 传统的供应商关系管理方法

◇ 供应商关系管理的目标

◇ 供应商关系图谱与采购战略分析

◇ 供应定位模型与采购战略分析

◇ 供应商感知模型与采购战略分析

◇ 供应商能力模型与采购战略分析……

2．如何有效制定采购策略，降低库存风险与水平？

◇ 战略1：集中认证，分散采购

◇ 战略2：“WIN-WIN”

◇ 战略3：与重要供应商建立战略合作伙伴关系

◇ 战略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测

◇ 战略5：电子采购与国际采购……

3．如何设计采购战术及方案，降低库存风险与水平？

◇ 战术1：一般性方案

◇ 战术2：低附加值加工类

◇ 战术3：高技术定制加工类

◇ 战术4：垄断及准垄断供应类

◇ 战术5：价格频繁波动类

◇ 战术6：配套类……

4．采购模式设计&选择与库存控制

◇ 标准采购订单

◇ 一揽子采购订单与JIT供货

◇ 长单采购

◇ VMI\CMI\JMI采购

◇ JIT\TOC\“糖果人”采购

◇ 风险采购

◇ OEM 采购 ……

5．如何对供应商绩效进行综合考评？

6．如何对供应商进行评级管理？

7．如何按绩效与等级分配订单？

★ 案例：华为公司采购运作模式分析（IBM采购理念）；

★ 案例：八种供应商关系管理模型（SRM）及对应谈判对策（经典案例分析）。

第四部分：如何有效控制库存？

1. 库存控制的重要性

2. 降低库存的有效途径分析

3. 供应链管理环境下的库存控制方法

◇ 定期库存控制

◇ 定量库存控制

◇ 经济订货批量

◇ 库存分类管理：

ü ABC

ü 2/8法则

ü 周转库存

ü 缓冲库存

ü 安全库存……

★案例：某知名电商库存分类方法介绍

◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）

◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式

◇ 其它库存控制方法与策略

ü 缩短提前期

ü 提供销售折扣

ü 加大采购批量

ü 加大运输量

ü 按经济批量订购

ü 减少库存损耗

ü 加强预测

ü 库存物料标准化

ü 及时处理呆滞物料

★ 案例：B2C模式下的服装企业库存原因分析分析；

4.库存优化策略

◇ 需求预测管理策略

ü 需求变动性与安全库存水平设置

ü 采购前置期变动性与采购订单下达点设置

ü 最大库存设置

ü 经济生产批量的设置……

◇ 采购模式与策略

ü 采购经济批量分析

ü 采购前置期分析

ü 采购前置期变动性(供应商供货可靠性)分析……

◇ 供应链库存布局策略

◇ 配送服务水平与库存水平的配置细分策略

★案例：某知名手机电商网络直销模式下的库存控制策略分析；

★案例：分析一系列电商之库存管理实施方法；

第五部分：如何管理库存异常及风险？

1. 什么是库存异常与风险？

2. 如何做好库存分析与监控？

◇ 物料低周转的原因分析与处理策略

◇ 物料呆滞产生原因的分析

◇ 如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…）

◇ 如何及时处理呆滞物料（替代、消耗、变买…）

◇ 库存积压资金的原因分析

★ 案例：某B2C企业库存失控的案例分析；

3. 异常库存的监控与风险管理

◇ 在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）

◇ 超期物料的管理

◇ 来料不良的监控与管理

◇ 呆坏帐的监控与管理

◇ RMA管理……

★ 案例：某电器集团商上商城“尾机”管理策略探讨

★ 案例：服装企业“尾货”管理经验分享

第六部分：B2C企业物流与库存KPI管理

1. 一般企业物流与供应链指标体系分析

◇ 合同及时齐套发货率(%)

◇ 存货周转率(次/年)

◇ 采购成本下降率(%)

◇ 合同平均运作周期（天）

◇ 低周转及呆滞物料比例（％）

◇ 库存准确率（%）……

2. B2C KPI体系介绍

◇ 库存周转率

◇ 缺货率

◇ 无误交货率

◇ 交货及时率

◇ 物流效用增长率……

★ 案例：某企业库存计划业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；

v 现场答疑与经验交流