旅游电商平台运营与推广实战

一、课程背景：

携程、去哪儿、驴妈妈等电商平台已经成为在线旅游和预定服务的第一梯队，但大部分商家却对电商平台的运营模式、方法、策略了解不到位；

传统企业大举触电，买家低价心态横行，电商平台已经进入红海。电商平台的卖家对未来出路陷入迷茫；

企业在进行电商触网时，面临着各种各样的困境，其中懂平台，有技能的人才严重短缺。

二、课程目标：

1、解决在线旅游类电商运营中的3大方向难题；

2、掌握在线旅游类等电商平台的运营流程、方法、策略；

3、掌握电商平台运营中模式、品牌、运营、推广4个难题的突围；

4、解决产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题；

三、针对对象：企业中高层管理者、企业电商运营部门人员、创业人士中小企业主

四、培训时间：2天

五、授课方式：

1、知识呈现案例化：用大量的案例引出关键知识点；

2、知识掌握小组讨论、小组演练化；

3、知识框架模式化：易掌握、易记忆、易实施；

六、课程大纲：

一）模式研判

1、 携程、去哪儿、驴妈妈等各个平台的运营特点及优劣；

2、 未来的客户迁移特点；

3、 网民权威数据道出得电商平台的趋势与走向

二）运营突围

1、 在线旅游电商平台运营的模式突围之道：土豪模式VS屌丝模式

2、 在线旅游电商的品牌运营突围之道：规模制胜VS小而美

3、 电商商家的运营突围之道：技术流VS价值体验目

4、 电商平台的推广突围之道：爆款VS核心价值链

三）修炼内功

1、 在线旅游电商平台内功修炼的6个维度：定位、卖点、描述等；

2、 市场空间寻找与定位

3、 产品卖点提炼的6大逻辑24个方法；

4、 做好旅游产品描述的10度模型；

5、 优秀旅游产品图片的4大标准；

6、 打造旅游产品详情页的10个法则

研讨：给一个旅游产品，将这款产品的卖点、描述、图片设计方案、详情页的布局策划出来。

四）引流策略

1、 在线旅游电商平台流量全景图与全网营销策略；

2、 在线旅游电商平台站外引流的方法与策略；

3、 在线旅游电商平台站内免费引流的方法与策略；

研讨：请用思维导图软件，将一款产品的流量导入图绘制出来

五）提升转化

1、 到有鱼的地方钓鱼；

2、 打造爆款，建立合理的产品结构；

3、 让关联产品如愿成交的四个关键；

4、 临门一脚，让客服发力的6个要点；

实战演练：在线旅游产品的“鱼”在什么地方，策划一套他们的关联产品的方案。

六）提高好评（重点）

1、在线旅游电商平台评价营销的蝴蝶效应；

2、在线旅游电商平台评价的产生机制；

3、在线旅游电商平台站内差评处理3大跟进方法；

4、用户历史记录和买家游览秀的体系建立；

5、提升客户好评率实战技巧

5、1提升客户好评率的意义；

5、2提升客户好评率的4大策略；

5、3提升客户好评率的3大技巧，

5、4增加客户留存率和复购的3个法则；

6、建立与用户互动的3大策略和落地方法；

案例分析：一个携程网商家通过买家游览秀的体验营销促动月销300单

实战演练：请选择一款你最熟悉的产品，写出提高这款产品客户好评率的步骤和方法。