新任经理最棘手的三大难题及解决方案
Three most difficult problems and solutions for new managers
类型/Type：公开课 Public Training
语言/Language：中文Chinese
费用/Fee：8940元/人RMB
· 排期/Schedule
联系方式：13138150183
上海：2021年06月23-25日；2021年11月10-12日
北京：2021年07月14-16日
深圳：2021年08月25-27日
广州：2021年09月15-17日
成都：2021年10月27-29日
· 培训议程/Agenda
? 08:30-08:55 签到 Register | ? 12:00-13:00 午餐 Luncheon |
? 09:00-10:30 培训 Training | ? 13:00-15:30 培训 Training |
? 10:30-10:40 茶歇 Coffee Break | ? 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break |
? 10:40-12:00 培训 Training | ? 15:45-16:30 结束Training end |
· 概述/Overview
课程背景
能成为一名新任经理人，是一件令人兴奋的事情，但也是一个“甜蜜的负担”，很多人在渡过蜜月期后，随之而来的是巨大的惊险与挑战。60%以上新任管理者转型的第一年，遭遇滑铁卢，最终以“失败”告终。没有做好准备的角色转变，对很多企业来讲，不但没有收获一个好的管理者，反而失去了一个优秀的业务精英。
本课程，将陪伴新任管理者们，一起渡过转型第一年的“寒冬“。我们将与您一起解决这样的问题：
1. 刺头成员不服管？你凭什么让他们服服帖帖？
2. 业绩目标制定难，高了下属抱怨，低了领导意见大，怎么破？
3. 下属工作动力不足，如何更好地激励？
4. 公司的激励资源匮乏，如何赋能，激活下属积极性？
5. 招聘用人总“看走眼“，那如何能看对眼？
6. 员工满足不了要求，又无法换人，如何化解尴尬？
7. 既要当爹，又要当妈，时间永远不够用，如何平衡管事与管人的精力分配？
8. 下属表现差，感觉自己使劲辅导过了，还是错漏百出，拿什么来拯救？
9. 部门开会总解决不了问题，会议白开，怎么办？
10. 下属突如其来的请辞、加薪，怎么从容应对？
11. 上司总是对自己的工作结果不满意，问题出在哪里？
12. 空降兵不被信服，如何顺利度过磨合期？
……
接下来的3天，我们致力于为新晋管理者们，打造一个良好的开端。课程将以场景化的形式展开，结合现实工作中的场景案例模拟，帮助新任经理们逐个击破角色转变过程中的各类核心问题。
适用人群：
新任经理，储备干部，管理经验在1-2年的初级经理
· 活动纲要/Outline
第一天：新任经理如何团结队伍、凝聚人心、激发士气 第一部分 自我准备 ? l放手过去，拥抱变化！ ? l时刻准备好犯错。 ? l既能“当爹”，又能“当妈”。 ? l空降兵如何顺利度过磨合期？ 第二部分 信任 - 认知凝聚力的核心 ? l刺头多，经理不好当？先问问你的下属凭什么服你！ ? l下属为什么不愿意跟你说真话？ ? l没有信任，你的团队只是一盘“散沙”！ ? l经营信任是一门“艺术”，“艺术”需要精心锤炼。 第三部分 如何成为一个让人信赖的上级 ? l你是那个带来负面情绪的“垃圾人”吗？ ? l直面问题，勇于承担 ? l“道”还是“术”？ ? l修炼信任必备的三大神器，你掌握了吗？ ? l掉了这几个管理的深坑？难怪你的下属不信任你！ ? l打破定式，走出舒适圈 第四部分 如何建立与团队成员的默契 ? 团队想有成绩，先把“人心”琢磨透了！ ? 看不到希望的下属，只能是工作的奴隶 ? 下属做的怎样是后话，关键是人家理解你对他的期望了吗？ ? 你们都在为同一个目标而努力吗？ ? 把问题摊在桌面上！ ? “和和气气”足以击溃你的团队！ 第五部分 人才盘点 – 把团队调节到最佳状态 ? 人才盘点的关键在于：把人“盘活” ? 你以为的人才，真是人才？先把眼睛擦擦亮！ ? 盘点绩效只是人才盘点的冰山一角 ? 别说你真的会用人才盘点“九宫格” 第六部分 非常时期更需要凝聚力 ? 非常时期，引爆“非常”凝聚力 ? 新手看到的是“危机”，高手看到的是“转机” ? 从危机到转机，高手都做了什么？ 第七部分 激发士气的关键步骤 ? “打气”还是“打击士气”？ ? “大棒”还是“萝卜”？ ? 别找了,激励员工的最大资源就在你身上 ? 打造士气遗漏的“防火墙” ? 能把激励“口号”变为现实的管理者，才是真正的高手 第二天：新任经理的管理九字诀：定目标、追过程、拿结果 第一部分 新任经理的管理利器 ? 比执行力更牛的，是思维上的彻底颠覆！ ? 阿里式“定目标 · 追过程 · 拿结果'，有何精妙之处？ ? PDCA循环，万能的管理工具。 第二部分 定目标：快速找到业务的突破口 ? 挑软柿子捏，先找准发力点，别想一口气吃成个胖子 ? 格局，决定你管理的高度与深度 ? 快速寻找业务突破口的三大法宝 ? 玩转“矩阵思维”，问题自动浮出水面 第三部分 定目标：如何给团队设定合理的绩效 ? 多改变“环境”，少在“人”上花功夫 ? 开始行动前，先思考下你想达到什么水平！ ? 我是如何跑完一场漂亮的马拉松的？——设定目标的“黄金法则”。 ? 目标要设定的高一点，够的着的就不叫目标。 ? 绩效目标数量并不是越多越好。 ? 确定目标，是追求卓越，而不是减少错误！ ? 无法量化的工作，该如何设定绩效目标？ 第四部分 定目标：如何分解目标 ? 真正的管理高手，都懂得拆解目标。 ? 下属总是推诿、扯皮？先反思下你的目标分解和分工做的够不够艺术！ ? 指标分解的逻辑比数量重要。 ? 目标分解不是走形式，那有哪些接地气的分解路径呢？ ? KPI, OKR，SMART原则等目标管理工具，给你哪些启发？ 第五部分 如何科学有效地授权 ? 授权做好了，四两拨千斤 ? 你究竟是在授权,还是在逼走你的人才? ? 授权，不是大撒手 | ? 从“无为而治”看授权管理 ? 怎样授权，下属才会给你想要的结果？ 第六部分 追过程：如何进行过程跟踪 ? 任务安排了不跟进，等于没安排！ ? 下属不会做你喜欢的，只会做你考核的，紧盯关键业务指标！ ? 追过程，要抓重点，但也要允许下属犯“合理”的小错。 ? 日报、周报、月报，都做了吗？跟踪过程的有效利器。 ? 深抠细节，刨根问底 第七部分 追过程：怎么教员工才能做得好 ? 为什么下属三年都没有进步？什么能给员工带来危机感？ ? 简单的事，重复做 ? 那些1+1>2的好办法，帮助下属在工作中“迷途知返” ? 避免二次出错，管理者要“送一程” 第八部分 拿结果：如何理解“结果”与“成果” ? 结果有好有坏，成果是好的结果，你要的是“成果” ? 管理者必须会“打假”，别被“假勤奋”蒙蔽了双眼！ ? 成果要可复制的，否则你不能确保下次还能成功 第九部分 拿结果：拿结果的三个维度 ? 盘“人”：每打完一场仗，记得盘点：你的人有没有成长？你的团队士气有没有更好？ ? 盘“业务”：对业务充分复盘，还原真实过程。 ? 对成果设定奖励，并且说到做到，甚至超乎预期。 第三天：新任经理的内部协作、关系协调、沟通艺术 第一部分 怎样才能开一场高效的会议 ? 为了开会而开会的会议，不如别开！ ? 检验会议质量的唯一标准：解决了哪些问题？ ? 说重点！别拐弯抹角。 ? 高效会议的必备原则 第二部分 建立自己的内部关系网 ? 一个人，你就干到死！ ? 发挥关系网络的最大价值，弥补你的知识盲区。 ? 建立关系网的几个深坑，你踩了几个？ ? 管理者，只管三大关系 第三部分 先从与下属高效谈心开始 ? 谈心，要谈到心里去 ? 想听别人的真话前，先把自己“脱干净”！ ? 下属工作表现万能公式 ? 高效谈话：五问谈心法 第四部分 有效沟通 ? 有效沟通的本质是“改变”。 ? 沟通不是竞赛，无关输赢。 ? 别人问什么，你就答什么。 ? 别中了“知识的诅咒”！ ? 80%的人的话都不要轻易相信，要判断！ 第五部分 跨部门合作 ? 跨部门合作时，如何让对方重视？ ? 跨部门沟通，信息传达不及时，如何提升效率？ ? 1+1=11的制胜秘笈 第六部分 向下赋能 ? 聪明的管理者，懂得关心下属的成长脉络，对症下药 ? 营造“参与感” ? “赋能”还是“负能”？ ? “赋能”与“授权”有何区别？ ? “赋能”与“激励”有何区别？ ? 如何打造“赋能型”团队？ 第七部分 向上管理 ? 管理的本质，不是权力和头衔，而是资源的争取与调配。 ? 你以为的90分，为什么在上级眼里，总是不合格？到底对你哪里不满？ ? 如何用“百日计划”统一和上级的目标？ ? 带着超预期的兑现能力，向你的领导交付结果。 第八部分 高难度对话 ? 认同别人的情绪，学会换位思考。 ? 你的沟通目的是什么？ ? 把握不了谈话节奏？你离目标达成又退了一步！ ? 下属突然提加薪、离职，该如何应对？ ? 低绩效下属，该辞退还是要辞退，但要好聚好散！ |
· 讲师介绍/Lecturer
姜老师
l 10年+经验『实战派』培训专家
l 大型金融集团高级培训总监
l 资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者
l 成功为108家企业打造『明星客服团队』
l 情境体验式培训专家
l 世界500强企业『首席合作导师』
l 英国博赞思维导图『认证管理师』
l 某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富
l 全国授课1000+场，服务人数超10000+
l 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务
专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。
课程特色
– 实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。
– 情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。
– 课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。
– 轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。
擅长课程（可根据企业需求定制内训）：
l 职场软技能：
ü 《新任经理最棘手的三大难题及解决方案》
ü 《引爆视觉力》?
ü 《掌控沟通力》
ü 《职场新人生存指南》
l 销售类：
ü 《电销成长日记》?
l 客户服务类：
ü 《照亮客户 – 客户服务的管理与投诉处理技巧》
ü 《客户投诉救火队》
作为讲师和教练，先后服务过： |
LexisNexis | TNT亚太 | 达能亚太 | 展讯通信 | GKN中国 |
博斯特中国 | 氰特化学 | HMD建筑设计 | 唐纳森中国 | 泰科电子 |
飞格物流 | 罗德公关 | 凯捷中国 | 炬力半导体 | 华新水泥 |
中信资本 | 中信集团高山别庄酒店 | ClubMed | 罗克韦尔柯林斯 | 网易 |
凯毅德汽车系统 | 轻轻家教 | 璐彩特化学 | Autodesk | 罗克韦尔柯林斯 |
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等等