《 岗 位 经 验 内 化 》

—企业内部课程开发及师资培养

把员工个人智慧当作组织知识资产去管理

岗位经验内化项目视频

一.什么是岗位经验内化？

以经验型员工为对象 提炼岗位经验成标准

内部传承转化为过程 优化体系-提升绩效为目的

隐性经验显性化：

选拔具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并形成书面化；

显性成果标准化：

将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》，形成可复制的内部教材；

标准内容生动化：

根据成型的内部教材，训练兼职岗位导师，在企业内部进行经验的传承和转授。

二．岗位经验内化的价值？

价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容

价值6：培养专业师资队伍—培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量

价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题

三、岗位经验内化产出的成果？

1：标准课件包-每个项目可产出30+门关键业务课件，标准为V2.0版本标准课件包，含：

标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定

标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼

标准3：《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略

标准4：《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等

标准5：《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、课后参考资料等

标准6：《行动改善手册》-随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划等

2：成果-合格培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括：

标准1：对开发成果的完整陈述

- 清晰陈述课程背景与学员对象

- 清晰陈述教学目标- 清晰陈述课程结构、

- 展示PPT整体框架- 说出每一页PPT的教学方式

- 总结课程成果对公司的价值

标准2：对课程内容的演绎

- 状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入

- 生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力

- 仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎

- 现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计

成果3：课程开发执行手册-1套可以未来在企业内部复制本项目的手册，包括：

- 执行流程- 实施课件- 项目手册- 学员手册- 标准模板- 使用工具

成果4：项目后增值配套-2套课后使用的增值配套资料，包括：

内容1：学员项目后增值配套

- 成果优化落地措施（PPT美化、课件包制作、关键课件升级建议）

- 课后辅导措施（线上平台、线下回访）

- 通用类素材（视频、图片、故事案例、游戏活动、模板工具等）

- 成长使用工具（免费的思维训练软件、学习软件、电子书等）

内容2：企业项目后增值配套

- 企业内部课程开发及兼职培训师的“选拔标准”

- 《企业内部培训师管理制度》模板

- 《企业内部知识资产管理制度》模板

- 《企业内部学习平台》建议（PC端及手机移动端）

- 后续辅导跟进计划等

四．岗位经验内化操作流程

三阶段6天教学+1天评审：

- 《隐性经验显性化-课程设计》（2天）

- 《显性成果标准化-课程开发》（2天）

- 《标准课程生动化-课程呈现》（2天）

前后两项目辅助

-项目开始前：定题（1天版课程体系梳理或远程协助）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）

-项目结营时：评课（课程质量评审）、评人（授课技能评审）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议）

不低于15个工作日的非现场支持：

- 修改课程结构

- 完善课程内容

- 课件包美化制作

- 个性化跟踪辅导

五．岗位经验内化项目师资

核心研发导师：刘议鸿老师，企业学习产品开发专家，中国版权化培训产品推动者及引领者，组织经验内化与实战课程开发专家，中山大学、清华大学MBA班特聘师资，阿里巴巴、中国联通、中国烟草、宝钢、中国中车、马可波罗、东风乘用车、联邦米尼等企业“组织经验内化与企业内部知识资产整理“长期辅导顾问

近几年内执行淘宝大学、京东、东风乘用车、东风雷诺、湖南中烟、五羊本田、中远航运、招商地产、宝能集团、华侨城集团、例外服饰、深圳水务集团、中铁四局、合肥燃气、福建联通、安徽联通等行业龙头企业“岗位经验内化——内部课程开发与培训师培养项目“186个，开发内部专业课程3200余门（仅计算符合GIE标准的课件包），培养内部专业师资4100余名。

联合研发导师：白瑛老师，著名TTT/思维管理教练，TTT职业培训师标准教程授权导师，创新思维体系标准教程授权导师，曾任：中国移动集团级培训师，曾任：中国移动管理学院综合管理教研组副组长，资历认证：企业绩效改进师、国家一级企业人力资源管理师，国家二级心理咨询师、美国培训与发展协会(ASTD)会员，实战经验：03年加入中国移动参与全省内训师培养，04年开始主导多个通信、银行咨询项目，内训场次达800多场，公开课每年达30多场，受训学员超10万人。

授权项目执行导师

六．岗位经验内化项目的优势

优势一：为结果付费、风险可控

1、项目实施前约定项目成果产出标准及评价标准

2、项目实施中的每一个阶段严格控制阶段性成果的质量

3、项目实施后根据成果合格数量付费，确保企业没有采购风险

优势二：版权项目、品质保障

优势三：科学设计、成果保障

这是一个被186家行业龙头企业、1800多天项目课程、3260余门标准课件包、4100多名内部兼职培训师成长见证的项目！这是一个中国烟草、中国联通、中国石化、中国中车连续4年采购的项目！

这是一个为阿里巴巴推行“农村淘宝战略”奠基的项目！这是一个东风乘用车2016年开始连续实施12期，目前仍在进行的项目！这是一个版权认证+实践验证双重质量保证的项目！

以下仅列举近2年的部分项目

七．岗位经验内化项目课程大纲

出发：概念篇

0-组建学习小组

0-建立学习文化

概念篇01：培训

1.1-培训的定义

1.2-培训的意义

1.3-培训的趋势

概念篇02：培训师

2.1-培训师的角色

2.2-培训师的任务

概念篇03：内部课程

3.1-内部课程开发导向

3.2-内部课程开发标准

第一阶段：隐性经验显性化

设计篇01：确定课程定位

1.1-以任务为导向-拟定课程题目

1.2-以问题为线索-分析组织需求

1.3-以对象为主体-分析学员需求

1.4-以结果为目的-设定教学目标

设计篇02：萃取课程内容

2.1-内容来源

2.2-内容要求

2.3-萃取工具

设计篇03：设计课程结构

3.1-确定基本结构

3.2-优化课程逻辑

第二阶段：显性成果标准化

开发篇01：演示文稿转换

1.1-课件编制原则

1.2-课程转换流程

开发篇02：匹配教学策略

2.1-学习导入

-激发动机

-建立信任

-引入主题

2.2-学习组织

-讲解陈述

-展示示范

-练习演练

-总结辅导

2.3-学习迁移

-要点回顾

-目标检核

-行动促进

开发篇03：标准课件包制作

3.1-培训师手册

-《培训师手册》的目的

-《培训师手册》的内容

-《培训师手册》的要求

-《培训师手册》的标准

3.2-学员手册

-《学员手册》的目的

-《学员手册》的内容

-《学员手册》的要求

-《学员手册》的标准

3.3-行动改善手册

-《行动改善手册》的目的

-《行动改善手册》的内容

-《行动改善手册》的要求

-《行动改善手册》的标准

第三阶段：标准课程生动化

呈现篇01：表达生动性（脱口成章授课技能提升沙盘）

1.1-逻辑性训练

- 时间结构

- 空间结构

- 支点结构

- 钟摆结构

- 变焦结构

- 递推结构

1.2-感染力训练

- 对比刺激

- 视觉刺激

- 幽默刺激

- 节奏刺激

- 情绪刺激

- 比喻刺激

1.3-授课技能表达提升训练

- 36组合

- 练习演练

呈现篇02：现场掌控力

2.1-状态调整

- 缓解-紧张情绪

2.2-梳理结构

- 开场-引人入胜

- 主体-逻辑清晰

- 结尾-意犹未尽

2.3-运用仪态

- 形象-良好

- 姿态-合理

- 声音-悦耳

- 表情-适当

2.4-强化演绎

- 观点-新颖

- 表达-生动

- 互动-自然

- 控场-巧妙

评审：成果篇

成果篇01：内容评审

1.1-课程介绍

-课程背景

-课程目标

-课程结构

-课件展示

-策略展示

-价值诠释

1.2-合格标准

成果篇02：师资评审

1.1-片断演绎

1.2-合格标准