《社区商业的定位、招商、运营与管控》

v 课程背景 | Teaching background

中国的社区商业与电商在社会消费品零售总额中，均各占五分之一左右。与购物中心和百货不同的是，中国的社区商业 7/8 的份额在民营企业手中。社区商业市场是全国最具基层创新活力、反映互联网时代变革的领域之一。社区商业地产目前有哪些最新的裂变趋势？如何引领新一轮的新零售商业变革？社区商业与新零售如何共融共生？社区商业的蓝海中，未来很可能会成长出一批独角兽企业！

对于众多住宅开发已经日渐瓶颈的开发商来说，这无疑是转型的最佳方向，但是，我们该如何构思与操作，一步一步落地我们的梦想，为公司和集团提供未来可持续发展的新方案与新路径。

当然，对于很多正在面对自身项目中的社区商业，毫无开发设计与招商运营管理头绪的开发商来说，可能设想转型大计离我们还很遥远，却要实实在在的面对租售或者运营的压力，或者在费用不多的情况下，要承担社区商业的运营管理，售后返租项目的收益回报……

工作就没有好做的，压力从来都是与收益挂钩，让风雨来得再凄厉一点吧！困难，我们总归要面对，当然，听了邢老师的课，至少感觉有了一把伞或者一顶帐篷，多了一盏明灯，好的方法、好的老师总会在人生中、事业中激励我们前行……

v 课程收获| Course harvest

1、充分利用15年从事商业地产的宝贵经验积累，从市场研判、商业定位、规划设计、招商销售实践到最终的运营管控，全方位解析社区商业地产的本质和操盘过程中的规则、潜规则、操盘方案、创新与发展趋势等等。

2、获得对您开发的非标商业项目提供一对一的分析指导。（非标商业地产指的是：非常规型购物中心，如街区型购物中心、主题商业街等，不能套用常规思路的项目）

3、对于正在转型的地产开发商来说，可以对社区商业地产产品线的打造能够有一定了解；

4、对于中国内地商业地产趋势的解读与理解，把我们看到的未来呈现给您；

5、有些顾问公司或者老师擅长战略，有些擅长招商，有些擅长运营，有些擅长案场销售，而邢老师全都会！在深入了解当前环境下，邢老师教您如何进行招商、销售、落位及运营，打下坚实业务思路，已经运营的项目如何补商、企划、精准管控而非过度管控，最终完成租金与物业双升值；

6、国内外最具代表意义的社区商业地产案例分享。

v 参会对象 | Course participants

1、有商业项目在开发或在运作的开发企业及相关企业的集团各中心总、项目总经理、副总经理、营销总监、运营总、招商总、设计总、营销策划经理、招商经理、设计经理等其他细化流程线管理层。

2、各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士,相关专业均可在此课程熟悉并掌握行业整体决策系统，更好参与整个专业条线工作。

v 分享内容 | Share content

功守道——社区商业运营管理中，必须懂得的规则与创新

1、到底什么是社区商业？

分享社区商业发展的历史沿革、最新前沿动态、社区商业的独家分类方式、商业的能级评价体系、社区商业的能级评价体系；

1.1 社区商业的上位规划

1.2 社区商业的历史沿革

1.2.1 历史上的社区商业

1.2.2 城市发展进程下的社区商业

1.2.3 互联网时代社区商业

1.3 社区商业的分类

1.3.1 生活型社区商业

1.3.2 商务型社区商业

1.3.3 高端社区商业

1.3.4 文旅型社区商业

1.3.5 养老型社区商业

1.3.6 复合型社区商业

1.4 判断社区商业的能级

1.4.1 商业能级评价体系

1.4.2 社区商业能级说明

2、社区商业运营体系之善定位

一个项目开始运营前或者运营中遇到的很多困局，都是需要二次定位来辅助的，二次定位作为项目早期定位的一种修正，显得十分必要，需要分析的内容与营销阶段也截然不同，本章节带您梳理和分析：从运营角度，项目该如何定位？

2.1 土地价值分析

2.2 人口分析

2.3 交通分析

2.4 物业摆放形态分析

2.5 商业价值分析

2.6 市场可行性分析

2.7 定位推导体系

3、社区商业运营体系之造颜值

商业地产目前的竞争已经武装到牙齿，这种PK同样弥漫到社区商业，但社区商业的成本投入有限，不可能像购物中心一样烧钱，拿着十分之一的成本，您知道该如何打造项目的颜值吗？

3.1 始于颜值，终于气质

3.2 住宅开发商常见的误区

3.3 租售结合的本质

3.4 如何通过NB设计打造颜值？

3.4.1 建筑设计

3.4.2 室内设计

3.4.3 景观设计

3.4.4 灯光设计

3.4.5 公共艺术装置

4、社区商业运营体系之引客流

不同于百货以货品为核心，客流是购物中心运营的根本，社区商业同样如此，问题是大多数社区商业根本没做过客流分析，以某瑞的模型就是拿圆规画个圈，再加上所谓的大数据，这种客流分析是十分原始的，所得结论也谬以千里，以此为基础去运营，无异于把大学生派到战场上去送死。谁是你的客流？又如何吸引客流？

4.1 再次分析谁是你的顾客（顾客画像）

4.2 你的顾客在哪里你就去哪里

4.3 消费者调研问卷

4.4 消费趋势分析

4.5 功能与便捷仍是重要的引流点

5、社区商业运营体系之促转化

有些项目叫好不叫座，花了大价钱引来了客流，转化率却不高，究其原因是招商出了问题？还是陈列出了问题？还是导视系统与配套设施出了问题？还是VIP、会员体系出了问题？您务必要清楚，商业是有气场的，这种气场创造不易，一旦形成气场，也就成为对手难以逾越的鸿沟。

5.1 招募好品牌

5.2 找到好产品

5.3 创造好服务

5.4 场景化体验

5.5 社群体系的建设与运营

5.6 会员体系再升级

5.7 优秀的活动策划

6、社区商业运营体系之保安全

经常有人把商管与物管相混淆，认为商管不过是物管的升级版，因此，肥水不流外人田，咱们自己家里找点人就把商业管理和物业管理一起做了，这种家族企业思维最终会害了项目，一个项目每况愈下，最后股东方出局，想赚的钱没赚到，还赔钱的企业大有人在，与其省钱找个庸医或者道听途说，不如花应该花的成本，找对靠谱的人，才是商业最终赚钱之道。

6.1 项目运营保障体系

6.2 商业物业管理公司介绍

6.2 项目巡场经验谈

6.3 运营中的防范经验

6.4 意外事件的发生与公关

6.5 商业管理团队的管控与激励

7、社区商业运营体系之增收益

无论运营成功与否，任何一个项目对于收益的要求都是越来越高的，如何不断的与时俱进，创造经营之神话，这并不仅仅是财大气粗就能做到的，在凯德、印力都已经卖身给万科的今天，社区商业更是一片哀鸿遍野，社区商业如何迎来自己的春天？这需要既会省钱，也会赚钱。

7.1 如何确保高效运转？

7.1.1 商家调整

7.1.2 面积调整

7.1.3 租金调整

7.1.4 促销活动调整

7.2 如何增加运营收益？

7.2.1 外租区

7.2.2 广告位

7.2.3 增值服务与异业联盟

7.2.4 品牌的建设与维护

7.3 物业价值的增长潜力

8、社区商业运营体系之真案例

商业需要创新不止，最好的学习手段就是找对老师，看看人家是怎么做项目的，社区商业项目如云，邢老师精选了不同类型的代表案例，带您看遍成功与失败的典型项目。

8.1 自发型原生态社区商业案例

8.2 销售型社区商业案例

8.3 自持型社区商业案例

8.4 增值型社区商业案例

8.5 完美终极版社区商业案例

总结与答疑