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智诚教育

 

新形势下医院准入与上层客户关系搭建
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详细介绍

《新形势下医院准入与上层客户关系搭建》

【适合对象】 区域销售经理

【培训时间】 2

课程目标

了解新医药政策环境,学习掌握医院准入的关键点管理:包括新产品进入各种类型医院和科室的流程和技巧,以及医院上层客户关系建立的方法。结合自身企业产品特点,思考从公司层面、产品层面、项目层面及销售人员层面有哪些资源、策略和方法,可以帮助提升医院和科室开发的效率。

课程大

序言:新形势下新产品市场准入的机遇与障碍

n 2018年以后医药行业是否还是“朝阳行业”?

n 中国药品市场扩容的10大原因分析

n 新医改要解决的三大问题

n 2018-2019“医药,医疗,医保”三医联动改革解读

n 医院体改的四种方式

n 基层医改的未来趋势

n 药房托管与医药分家

n 医药企业面对“医药,医疗,医保”三医联动改革的应对思考

n 挂网招标(4+7集采政策)对新产品进药的影响

n 公立医院与私立医院的市场环境与数据解读

n 两票制对新产品进药的影响

n 药占比、限量(国家级辅助药目录等)与临床路径管理对新产品进药的影响

n 2019年医药企业面对医疗改革的应对思考

第一单元:不同类型新医院进药流程介绍

n 销量增长的来源分析与影响销量增长的“四率”

n 理清医院购买标准:医院进药的五大影响因素

n 医药企业内部对医院进药与科室进药的责任人划分

n 医院进药的基本程序:医院信息的收集与了解

n 市场准入:医院内部不同部门与岗位的工作特点与进药影响分析

n 不同类型医院对新药的选择分析(关键因素,决策人,进药管理流程)

ü 医学院校附属医院

ü 省市属三甲医院

ü 市属区级一二级医院

ü 县级公立医院

ü 部队系统医院

ü 非公立医院(合资、民营、乡镇卫生院/卫生室、私人诊所等)

n 不同类型医院进药的六种主要模式

n 与医院进药有关的(临床与非临床科室)关键人物特点分析(职责,观念,价值取向,权力,影响力,工作需求,个人需求)

ü 临床科室主任

ü 药剂科主任

ü 业务院长

ü 医务科长

ü 药事会成员

ü 采购

ü 商业公司

ü 知名专家

ü 护士长

ü 院内外的其他人物

n 药事委员会的选药标准

n 新医院进药的六大关键人物(提议者,影响者,守门者,控制者,购买者,使用者)

n 确定新医院进药的关键目标人物的三种途径与方法

第二单元:不同类型新医院进药策略与技巧

n (录像观摩)某三甲医院的进药案例-药剂科主任攻关

n 新医院进药关键人的权力与影响力模型

n 建立医院开发项目管理的相关工具

n 寻找新医院进药“关键人的方法和步骤

n 了解新医院进药“关键人的态度

ü 对不同公司的态度

ü 对不同产品的看法

ü 对不同类型销售人员的看法

n 学习描绘新医院进药的“人物关系网络图”

n 新医院药品进药的特殊程序探讨

n 新医院进药的40种招数

ü 二十种学术手段介绍

ü 二十种非学术手段介绍

ü 如何把学术手段与非学术手段结合使用

n 影响新医院进药六大关键人物(提议者,影响者,守门者,控制者,购买者,使用者)的策略汇总

ü 从公司层面如何做

ü 从产品层面如何做

ü 从项目层面如何做

ü 从代表个人层面如何做

第三单元:新科室开发策略与技巧

n 新科室开发的五大影响因素分析(环境因数,业务因素,人际因素,个人因素,产品因素)

n 新科室开发的六大关键人物(提议者,技术把关者,最终决策者,教练,守门员,最终使用者)

n 如何寻找新科室开发的六大关键人物(提议者,技术把关者,最终决策者,教练,守门员,最终使用者)

n 如何搞掂新科室开发的六大关键人物(提议者,技术把关者,最终决策者,教练,守门员,最终使用者)

ü 从公司层面如何做

ü 从产品层面如何做

ü 从项目层面如何做

ü 从代表个人层面如何做

第四单元:与市场准入相关的医院上层客户关系搭建

n 新医院进药的六大关键人物分析

ü 提议者

ü 影响者

ü 守门者

ü 控制者

ü 购买者

ü 使用者

n 新科室开发的六大关键人物分析

ü 提议者

ü 技术把关者

ü 最终决策者

ü 教练

ü 守门员

ü 最终使用者

n 对进药关键目标人物的了解

ü 鉴别目标人物的资格

ü 目标人物对新药的关注点

ü 目标人物对新药厂家的整体看法

ü 目标人物对新药代表的整体看法

n 关键目标人物(重点客户)的需求分析

ü 如何正确理解重点客户的需求

ü 客户的产品功能需求(学术需求)

ü 客户的情感方面需求(社交需求)

ü 客户的行动逻辑与对策

ü 客户的心理需求定位

ü 成功销售的基本法则

n 关键目标人物(重点客户)建立关系的技巧

ü 分析重点客户5大需求的工具—马斯洛需求问卷

ü 探寻重点客户5大需求的技巧—敏感问题透视

ü 重点客户接受销售人员的三元人际关系

ü 人缘、人伦、人情三阶段的工作重点

ü 满足重点客户5大需求的N种方法

ü 策略化满足重点客户需求的技巧

ü 提供满足需求与附加价值的服务(个性化服务)

-快速获得客户良好第一印象的技巧

-固化客户合作选择的需求满足技巧

-深化客户关系的长期维护技巧

n 关键目标人物(重点客户)建立关系的行动指南

总结 课程总结与实战演练

n 目标医院进药与重点客户开发行动计划管理工具

n 实战案例讨论与演练


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