移动互联网时代的内容电商运营技巧和案例分析
课程背景：
移动互联网发展至今，人们获取产品信息和购买的渠道越来越丰富，电商行业越竞争越来越激烈。消费者对内容消费兴起，呈现出“社交化、本地化、移动化、个性化”消费行为特征，原来的“物以类聚”转为“人以群分”。我们发现，移动互联网并非PC互联网的简单版，它与原来的PC电商有着本质的区别：
1. 传统电商通过秒杀、优惠券、满减、折扣等方式获取用户的成本越来越高；
2. 手机可以随时随地使用社交软件，点点手指即可与他人进行互动，购物和分享变得越来越便捷和高频；
3. 手机分布呈现碎片化特征，PC电商依赖搜索引擎的引流算法在移动端的权重逐渐降低；
4. 手机的像素越来越高，用户可以随时随地上传图片和视频，ＵＧＣ（用户生成内容）的频率和数量大大增加。
如何应对消费结构带来的改变，如何持续生产满足消费者需求的产品，内容电商模式，如何创作优质的内容，成为各大企业关心的话题。因此，若想提高销售业绩，企业必须掌握内容电商运营技巧，培养自己的运营团队深入理解内容电商模式、掌握内容电商运营的核心技能。
课程收益：
▲ 通过案例分析了解内容电商的特征以及和其他电商的区别；
▲ 通过案例分析掌握PGC、UGC和电商平台三大内容运营模式；
▲ 掌握内容电商运营的产品选择、内容策划、内容创作和内容传播；
▲ 掌握内容电商销售转化的机制和管理体系；
▲ 了解内容电商运营常用的第三方工具。
授课天数：１天，6小时/天
授课对象：传统零售（传统企业门店、传统电商）企业运营策划、门店导购、销售员、电商运营人员、
授课方法：理论授课、案例分析、教师演示、师生互动、分组实操
课程大纲
案例导入课程（根据企业实际情况选择并更新）
案例１：张大奕——网络红人的变现模式
案例２：故宫淘宝——传统博物馆的内容电商模式
案例３：绽放——淘宝女装店的社群电商内容运营分析
案例4：丁香医生——专业机构的新媒体变现方式
案例5：京东发现——京东旗下的内容运营版块
案例6：猜你喜欢——淘宝平台的内容运营版块
第一讲：内容电商和传统电商的区别
一、内容电商发展的背景
1. 流量红利的消失
2. 消费者购买决策的变化
3. 内容创业的发展
4. 小众品牌的快速崛起
二、内容电商的特征
1. 购物行为和购买行为分离
2. 与用户建立情感连接
3. 参与主体的价值提升
4. “发现－引导－成交－发现“的交易闭环
三、内容电商和其他电商的区别
1. 内容电商与流量电商的区别
2. 内容电商与社群电商的区别
3. 内容电商与网红电商的区别
4. 内容电商与微商的区别
四、内容电商的３大运营模式
1. 基于ＵＧＣ的内容电商运营模式（案例分析）
2. 基于PＵＣ的内容电商运营模式（案例分析）
3. 基于电商平台的内容电商运营模式（案例分析）
案例分析：
抖音的UGC电商运营模式
罗辑思维的PGC电商运营模式
淘宝平台的内容电商模块分析
第二讲：内容电商运营之“产品选择”
１. 选品的三个维度
案例分析：
天猫超市、一条生活馆、良仓的选品区别
李子柒的天猫店
淘宝平台的内容电商模块分析
２. 选品的三个方式
３. 选品的三个方法
４. 选品的四个技巧
５. 选品的三个禁忌
第三讲：内容电商运营之“内容创作与推广传播”
一、内容策划的流程
1. 内容形式轻量化设计
2. 内容形式场景化设计
二、内容创作前的素材准备和设计
1. 内容策划“三要素”
2. 图文内容
3. 图集内容
4. 视频内容
5. 直播内容
三、内容创作
1. 标题创作的方法和套路
2. 内容编辑的方法和套路
3. 专业化排版美化内容
4. 平台化运作提升创作效率
四、如何将内容标签化
1. 产品标签
2. 用户标签
3. 场景标签
4. 关键词标签
五、内容传播的注意事项
1. 内容传播的四要素
2. 内容传播的五项措施
六、内容的引流机制
1. 社交流量算法
2. 消重算法
3. 推荐算法
第四讲：内容电商运营之“销售转化”
一、设计完整的转化机制
1. 营造转化场景
2. 设计原创贴合内容
3. 引发粉丝共鸣
4. 暗示购物需求
5. 提供购买渠道
二、搭建统一的销售承接平台
1. 全网全渠道全场景覆盖
2. 统一的销售入口
3. 灵活的柔性供应链
4. 建立数据分析模式
5. 团队合理分工
三、构建高效的经纪人体制
1. 内容分发
2. 产品教育
3. 引导购买
4. 客户跟进
四、依托产业互联网平台助力转化
第五讲：内容电商运营的常用工具
１. 微信搜索工具
２. 配图工具
３. GIF动图制作工具
４. 视频剪辑工具
５. 数据工具
６. 短网址工具
７. 二维码工具
８. 排版工具
９. H５制作工具