《精准识人——行为事件访谈面试技巧》

“将合适的人请上车，将不合适的人请下车”

詹姆斯?柯林斯《基业长青》作者

引言

您和您的同事在日常招聘和选拔过程中是否也曾遇到过类似的问题：

n 在大量的简历千挑万选之后，前来面试的人员却没有一个是最终合格的；

n 面试中，不同的面试官你，我一语，没有一个统一的面试流程；

n 面试结束后，不同面试官对应聘者的评价不统一，无法迅速地确定最佳人选；

n 面试中看似表现不错的员工，在真正进入公司后，却很难适应．．．．．．

面对成千上万的应聘者，越来越多的招聘和选拔人员丧失了准确的判断力。这一现象已经成为众多企业在人才选拔和发展中遇到的巨大挑战！

培训概述：

“岗位的素质要求与岗位任职者的素质愈相符合，则越会产生优秀的绩效和良好的工作满意度。” 然而，如何确定岗位的素质要求，如何通过简短的面试来衡量应聘者的素质水平，从而实现最佳的人岗匹配？

随着应聘者素质的不断提升，企业与应聘者在招聘中的博弈程度越来越普遍，企业招聘人员的困惑也表现的愈加明显。如何使企业负责招聘的相关工作人员具备过硬的甄选技术，提升企业人才招聘和选拔的水平，无疑已经成为企业最关注的问题之一。目前，基于素质理念提出的行为事件访谈法（BEI, Behavioral Event Interview）在人才甄选与发展领域已得到了世界领先企业广泛的认可和运用。

“基于素质的人才甄选技术”课程将以素质理论为基础，探讨人员招聘和选拔的方法：重点阐述行为事件访谈法的理念和方法，以及在人员招聘与选拔中的应用，并通过结合华为、中国国航等优秀企业实践及大量的现场练习，确保学员深刻理解BEI方法在人才甄选中的独特价值和作用。

培训收益

1. 深入理解素质理念和背景，了解素质概念在现代人力资源管理中的实际运用；

2. 全面解读行为事件访谈法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用；

3. 通过大量的实战演练，掌握BEI方法，并能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量的提升；

培训对象:企业负责人员招聘的人力资源专业人士、需要选拔和发展人才的各层管理者、人力资源部经理

培训模块：

一、招聘和选拔概述

1. 企业招聘工作的本质

2. 企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题

3. 企业用人和招人的理念

1. 人才甄选的趋势及影响因素分析

2. 互联网时代招聘创新

3. 人才招聘的新工具新方法

5. 社会招聘与校园招聘的异同和关注点

6. 古人识人辨人智慧

7. 招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标

? 招聘标准

? 招聘渠道

? 招聘面试

? 邀请加盟

8. 提升招聘精准度——优秀企业招聘最佳实践

9. 如何创造性地开辟招聘渠道和模式

二、 以素质为基础的招聘模式

招聘任职条件三要素

? 合不合

? 愿不愿

? 能不能

素质及素质模型介绍

? 素质概念的诞生

? 素质的发展与演进

? 短片欣赏及研讨

? 素质的分类和构成

? 练习：素质识别、“非常勿扰”

? 素质模型的内涵与应用

? 案例：优秀企业素质模型实践：万科

10. 为什么在招聘中选用BEI方法来考核素质

? 不同招聘甄选工具介绍

? 各种工具的信度、效度比较

? BEI成功案例分享

11. BEI方法及素质解码简介

? BEI方法溯源

? BEI方法使用原则和注意事项

三、素质在面试前的应用

1. 如何准确地界定拟招聘岗位所需素质

2. 各类岗位素质模型建立案例和方法

? 深圳某高科技公司销售类素质提炼

3. 如何根据素质要求有效地设计相关问题和评价表

? 中国国航案例

? 华为公司案例

四、如何在面试中发现素质

1. BEI的步骤、技巧、课堂练习

? 访谈准备

? 访谈介绍

? 了解岗位职责

? 问题设计的技巧

? 问题设计练习

? FACT追问法挖掘数据

? 什么是有效数据

? 什么是无效数据

? 有效数据和无效数据及练习

? 如何评价面试者的表现

? 设计评价量表练习

2. 素质解码的方法及技巧

? 素质解码短句练习

3. 课堂分组练习（访谈者、被访者、观察员）

? 导师课堂示范BEI访谈法

? 学员分组演练

? 点评、总结及分享

五、素质在人力资源其他环节的应用

1. 基于素质的绩效管理（含案例学习）

2. 基于素质的人才发展和职业通道设计（含案例学习）

3. 基于素质的人才梯队建设与人才管理（含案例学习）