员工职业素养提升

课程背景：

目前企业的新员工普遍受教育的程度相对较高，从学校毕业进入企业组织后，怀抱着对职场未来的梦想，对企业、对组织、对自我美好憧憬，拥有满腔热情和干劲，而且他们往往具有较强的好奇心和想象力，容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神。但因为初入职场，缺乏责任心，缺乏团队协作精神，以自我为中心，对待工作想留就留，想走就走等问题也同时屡见不鲜，令管理者们伤透脑筋。

多年前的职场人士认为自己是在为老板打工，所以工作得过且过，混日子；现在的职场人士认为自己是在为自己打工，所以开心就留不开心就走，职业态度不平衡，自我认知不清，对职场的经验不足，认识不够，如何帮助员工找到自己在企业中的定位，发现自己的优势，开发内在的潜能，使之更好地适应当前工作岗位，更好地晋升更高的岗位，最大限度地发挥自我才能，实现最高程度自我价值，成了企业关心焦点。

企业只有帮助员工树立正确积极的阳光心态，塑造和提升职业化的素质能力，才能令员工以感恩、尽职、成长的状态与企业共同发展，共创美好。

课程收益：

● 帮助新员工提升职业素养，塑造职业化思维与精神；

● 帮助新员工做好职场定位，激发工作驱动力

● 帮助新员工明确职业发展的本职和规律，增强目标感，提高团队意识；

● 教会新员工学习如何提升职场能力，更好的进行自我能力提成规划；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：新员工

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一讲：职业化素养

一、角色转变与认知

1. 学生：被动，听话，能力要求单一，生活规律；付出与回取即时成正比；

2. 工作者：主动，有想法，能力多元，适应无规律的生活，付出与回报不一定即时，不成正比，隐性，不确定，未知多；

案例：这位职场新人遇到了什么问题？

二、职业化素养的定义与内容

1. 什么是职业化

2. 显性职业化素养

1）外在形象

2）知识结构

3）职业技能

3. 隐性职业化素养

1）职业态度

2）职业道德

3）职业意识

三、积极主动的职业态度

1. 积极主动的定义

2. 企业需要哪种人“才”：人才、人财、人材、人裁

3. 成长心法8字要诀

4. 高效完成工作任务三步曲

1）明确目标：5W

2）梳理思路：1H

2）体现思考

5. 多视角看问题

案例：“职场黑马”是怎样练成的：熊小开的职场晋升之道

案例：罗斯福总统看问题的角度

视频：杜拉拉升职记；没手没脚的尼克胡哲

四、职业道德

1. 什么是职业道德

2. 职业道德的内容

1）文明礼貌

2）爱岗敬业

3）诚实守信

4）办事公道

5）勤俭节约

6）团结互助

7）开拓创新

视频：电视剧《猎场》郑秋冬违造假身份事件

案例：在职场中如何坚持住自己的工作底线

案例：大兴安岭森林火灾

案例：天堂与地狱的故事

3. 跳槽的成本与代价

案例：真实咨询；董明珠的格力之路

第二讲：职场能力提升之术

能力互动游戏：大赢家

一、能力的构成

1. 知识

2. 技能

3. 才干

二、能力的可迁移性、结构性、积累性

案例分析：里根总统、阿凡达的成功、黄渤的演艺之路

三、职业能力清单

视频：穿普拉达的女王

讨论：女主完成任务一共运用了多少职业能力？

四、职业能力管理四象限

练习：职业能力管理方法

五、职业能力提升方案

1. 定目标

2. 找差距

3. 做计划

4. 调结构

六、如何提升职业能力

1. 要看的三本书

2. 要做的三件事

3. 要混的三个圈子

七、消费型成长与投资型成长

八、成长金字塔

行动计划：未来简历法（3年规划）

第三讲：职业化形象塑造

一、仪容仪表仪态

1. 男职员仪容仪表仪态

2. 女职员仪容仪表仪态

二、名片礼仪

1. 名片的使用

2. 名片的递交

3. 名片的接受

三、介绍礼仪

1. 自我介绍

2. 介绍他人

3. 介绍集体

4. 握手的礼仪

四、座次礼仪

1. 行进中的位次排列

2. 上下楼梯的次序

3. 共乘电梯的礼仪

4. 乘车礼仪

第四讲：职场人际敏感度提升

一、人际敏感度的三个层次

1. 识别：观察不同人的反应

2. 运用：知道他想要什么

3. 管理：知道他需要什么

二、DISC识人术——提升人际敏感度

1. D特质的显著特征和代表人物

视频赏析：家有喜事

小组讨论：D特质相处原则

2. I特质的显著特征和代表人物

视频赏析：游龙戏凤

小组讨论：I特质相处原则

3. S特质的显著特征和代表人物

视频赏析：命中注定我爱你

小组讨论：S特质相处原则

4. C特质的显著特征和代表人物

视频赏析：女人不坏

小组讨论：C特质相处原则